Alex's-Blog (Alexander Palm aus Hannover)

…hier bloggt Alexander Palm aus Hannover

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DSL: Ausfall (Samstag 07.05.2011 09:35h – 13:15h)

Für gute 3,5 Stunden war gestern alles von KabelDeutschland in Hannover tot. Selbst bemerkte ich es nur beim Internet, aber nachdem ich Zugang zu Twitter über UMTS erlangte 😉 las ich dort auch von Beeinträchtigung bis hin zum Totalausfall vom Fernsehbild.

Was mir dabei mal wieder Auffiel ist die relativ schlechte Informationspolitik.
Ohne Twitter und Facebook hätte ich lange im Dunkeln darüber gesessen ob es jetzt an mir, dem Hausanschluss oder einem generellen Problem bei KabelDeutschland liegt.
Zuerst einmal konnte man nicht telefonieren, ok das war das kleinere Problem, die inzwischen kostenlose Hotline kann ich auch vom Handy aus anrufen. Nur war da leider kein Durchkommen – es schwankte zwischen „Keine Verbindung“ und „Alle unsere Abfrageplätze sind derzeit belegt“.
Als ich endlich einmal durch kam, klärte mich eine Bandansage recht schnell auf.

Ich hätte mir da schon eine Info auf der Homepage gewünscht, die ja bestimmt viele, wie auch ich, über Handy lesen können.
Oder so eine generelle Statusseite wie MobileMe oder Google und auch GMX (wobei ich da finde, dass die Info immer erst kommt wenn die Fehler schon wieder weg sind) sie haben. Einfach eben eine einfache und schnelle Möglichkeit sich zu informieren ohne erst das halbe Internet nach Hinweisen durchsuchen zu müssen.

Ausfälle im Februar bei Kabel Deutschland in 2 Wochen

Ich verstehe das nicht – neulich noch habe ich ein „Loblied“ gesungen und mich auf die 100MBit gefreut, die bald nach Hannover kommen und jetzt so was? 🙁

Seit dem 11.02.2010 häufen sich die Ausfälle. Mein Überwachungs-Script hat seit dem 11.02. schon 11 Ausfälle zwischen 5 und 65 Minuten gemeldet. OK, bei einigen habe ich geschlafen – ABER wenn man von VoIP abhängig ist (z.B. auch für einen Notruf (ok es gibt auch Handys) oder auch Anrufer die nicht verstehen wieso das Telefon so gar nicht reagiert), erwartet man eigentlich eine 24h Verfügbarkeit. Sicher darf es Wartungsarbeiten geben – und bitte auch nicht falsch verstehen – ich bin sehr überzeugter Kabel Deutschland Kunde. Aber diese Häufigkeit der Ausfälle ist nicht tragbar. Wenn jetzt schon die Knotenpunkte überlastet sind, wie soll das erst bei den kommenden 100MBit aussehen?

Ausfälle seit 11.02.2010

Hier sieht man die Daten meiner Ausfälle seit dem 11.02.2010 und deren Dauer (in Minuten) in den letzten 4 Tagen (11 Ausfälle).

Zeitgleich gab es auch Ausfälle bei Nachbarn, damit würde ich meine „Infrastruktur“ als Fehler einmal ausschließen wollen. 🙂

100MBit – sie kommen…

Seit gestern gibt es (wohl erst mal nur) in Hamburg von Kabeldeutschland Internetanschlüsse bis 100Mbit (6MBit Upload). Die Werbung auf der Homepage lässt vermuten, dass ich es mir (in Hannover) auch schon bestellen könnte.

100MBit Werbung

Quelle: Kabeldeutschland

Leider ist diese (noch) nicht der Fall. So heißt es in der Presseerklärung:

Wo sind die neuen Produkte von Kabel Deutschland verfügbar?
Hamburg ist der Startschuss. Innerhalb der folgenden sechs Monate beabsichtigt Kabel Deutschland, die neuen Internet- und Telefon-Produkte „Paket Comfort 100“ und „Paket Comfort 60“ in Berlin, Hannover und München einzuführen. Darüber hinaus ist geplant, dass diese hohen Geschwindigkeiten im Laufe der nächsten 12 bis 18 Monate nahezu im gesamten modernisierten Verbreitungsgebiet von KDG verfügbar sind.

Weiter heißt es:

Die neuen Produkte sind derzeit online für Neukunden buchbar. Angebote für Bestandskunden werden innerhalb der nächsten sechs Monate folgen: Wenn dann die neuen Geschwindigkeiten verfügbar sind, ist ein Wechsel auf bis zu 100 Mbit/s- oder 60 Mbit/s-schnelle Internet-Produkte jederzeit möglich.

Ich bin gespannt und hoffe, dass ich bald auch in den Genuss kommen werde.

KabelDeutschland mal wieder langsam

…und was noch viel schlimmer ist sind diese Paketverluste:

#---- sipgate.de ---- START 01.10.2009 19:41:47 ----#
HOST: NAS                         Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. fritz.box                     0.0%    50    0.5   0.4   0.4   0.6   0.0
 2. 83-169-162-210-isp.superkabe  0.0%    50    6.7   6.2   4.9   8.4   0.9
 3. 83-169-155-190-isp.superkabe 32.0%    50    7.2   9.5   5.8  41.1   6.6
 4. 83-169-183-142-isp.superkabe 34.0%    50    8.8  13.8   7.5 160.8  26.4
 5. 83-169-128-230-isp.superkabe 26.0%    50   12.4  14.0   7.4  93.4  17.5
 6. 83-169-128-233-isp.superkabe 30.0%    50   12.7  14.9   9.3 128.1  19.9
 7. 83-169-128-126-isp.superkabe 30.0%    50   25.8  25.2  23.4  28.4   1.2
 8. 83-169-129-61-isp.superkabel 26.0%    50   21.7  22.9  20.4  51.1   4.9
 9. tge-5-1-0-353a.cr2.fra.route 38.0%    50   26.1  26.1  22.8  52.8   5.9
 10. xe-4-1-0.fra.routeserver.net 28.0%    50   25.5  26.5  23.0  56.4   6.0
 11. 217.118.18.38                20.0%    50   26.6  25.6  23.9  31.3   1.5
 12. sipgate.de                   36.0%    50   26.9  25.6  23.6  29.9   1.4
#---- sipgate.de ---- ENDE  01.10.2009 19:42:57 ----#

#---- palm-s.de  ---- START 01.10.2009 19:42:57 ----#
HOST: NAS                         Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. fritz.box                     0.0%    50    0.4   0.4   0.4   0.5   0.0
 2. 83-169-162-210-isp.superkabe  0.0%    50    6.4   7.0   5.1  16.8   2.2
 3. 83-169-155-190-isp.superkabe 38.0%    50   10.6   9.3   5.9  14.6   2.5
 4. 83-169-183-142-isp.superkabe 46.0%    50   10.4  11.2   7.6  22.1   3.1
 5. 83-169-128-214-isp.superkabe 32.0%    50   10.8  11.7   7.7  30.7   4.3
 6. 83-169-128-217-isp.superkabe 22.0%    50   15.1  15.2  12.2  22.2   2.3
 7. 83-169-128-5-isp.superkabel. 38.0%    50   13.5  19.7  12.7 142.9  23.0
 8. as6724.bcix.de               20.0%    50   15.1  16.1  13.3  33.6   3.2
 9. 85.214.0.178                 32.0%    50   14.0  15.8  11.0  34.9   5.7
 10. 10.169.8.78                  24.0%    50   13.9  13.8  11.2  18.1   1.8
 11. palm-s.de                    30.0%    50   13.8  15.4  13.4  19.8   1.6
#---- palm-s.de  ---- ENDE  01.10.2009 19:44:09 ----#

Das ist doch heute echt ein Witz oder? Bitte kneife mich einer!

Oh beim Schreiben wurde es wieder besser - aber diese schlecht Bild muss echt dokumentiert werden!

Offensichtlich gab es bei Andi ja auch Probleme.

zuviele Neukunden bei KabelDeutschland?

Anfang des Jahres sang ich noch große Loblieder für KabelDeutschland: http://www.alex-blog.de/2009/02/06/ich-liebe-es/

Aber seit einigen Tagen ist es nicht mehr so schön. Ich freue mich wirklich für KD wenn sie neue Kunden bekommen, aber bitte sorgt doch auch dafür das die Infrastruktur im Verhältnis zu den Kunden mit wächst.

Selbst netzintern komme ich nachmittags nur noch auf 2MBit – heute morgen (habe gerade frei) kam ich noch auf meine bezahlten 30MBit.

Speedtest 07.09.2009

Und wenn das noch nicht reicht, gibt es auch noch Paketverluste….

 9. tge-4-0-0-0a.cr1.fra.routese  2.0%    50   52.3  49.1  37.7  81.8   6.3
10. 217.118.18.38                 6.0%    50   49.7  50.3  41.4  96.4  10.0
11. sipgate.de                    2.0%    50   46.5  48.2  39.4  59.3   3.4

Schauen wir mal, wann das wieder besser wird.

Ausbremsen und dann Vollgas?

Irgendwie ist heute der Download mal wieder sehr langsam – Upload kommt auf 2MBit aber Download gerade mal 10MBit, oder wenn man dem Speedtest von KD glauben soll, nur 5MBit.

Apropos Speedtest bei KabelDeutschland – der hat sich etwas verändert – neulich ging er nur bis 50MBit jetzt schon bis 100MBit – will man uns damit etwas ankündigen? War der Test in Hamburg so gut das es bald als Produkt für alle kommt?

Speedtest jetzt bis 100MBit

Speedtest jetzt bis 100MBit

KabelDeutschland hat Versprechen gehalten?

Eigentlich schon komisch, dass man sich freuen muss, wenn das vertraglich Zugesicherte z.Zt. wieder eingehalten wird – aber ich will mal nicht so sein und auch die positiven Entwicklungen mitteilen – z.Zt. bin ich mit dem Speed den KD mir liefert einigermaßen zufrieden – es ist zwar noch nicht das Maximum aber wenn es so bleibt ist es mehr als ich die letzten 2 Jahre so erwarten konnte:  

Es wird eng bei KabelDeutschland

Von immer mehr Seiten höre ich, dass die Bandbreiten- und Übertragungsqualitäten von KD im Raum Hannover schlechter werden. Ob man sich da zu schnell zu viele Kunden an Land gezogen hat?

Gestern hat es mich einmal wieder erwischt. Paketverluste bis zu 60% auf den schlechtesten Hops, die Leitung war so schlecht, dass teilweise DNS-Auflösungen nicht durch gingen.

Nachdem ich gut 15 Minuten mit KD telefoniert hatte, wurde eingestanden, (natürlich erst nachdem ich mein Modem resetten sollte) dass es ein Zentrales Problem geben würde. Es wurde eine Störung aufgenommen und auch darauf hingewiesen das der allgemeine Engpass für Hannover zum Jahresende Geschichte sein soll.

Da bin ich mal gespannt was dabei jetzt so raus kommt. z.Zt. sieht es erstmal wieder ganz gut aus. Aber es kann einen ja jeder Zeit wieder ereilen – solange das grundsätzliche Problem noch nicht behoben wurde.