Alex's-Blog (Alexander Palm aus Hannover)

…hier bloggt Alexander Palm aus Hannover

Alex's-Blog (Alexander Palm aus Hannover) - …hier bloggt Alexander Palm aus Hannover

Mobil mit Kabel Deutschland

Habe mir auch mal erlaubt ne SIM-Karte und den USB-UMTS-Stick zu bestellen.

Soweit so gut – alles angekommen und macht auch erstmal einen guten Eindruck. Leider habe ich aber wohl ein Teil des Kleingedruckten übersehen oder es wurde nicht wirklich gut darauf hingewiesen.

Fakt ist, dass nach der Aktivierung der SIM-Karten durch den automatischen Eintrag im Telefonbuch und mein nicht Wiedersprechen der Inverssuche eine Gebühr von 5 Euro pro Karte anfällt. Ok – da kann man sich drüber streiten ob ich nur schlecht gelesen habe oder was auch immer – nur frage ich mir wirklich wozu eine UMTS-Daten-SIM, die nicht zum Telefonieren verwendet werden kann, eine kostenpflichtige Inverssuche benötigt.

Schauen wir mal wie die Datenverbindung so ist – leider bin ich noch nicht zum Testen gekommen, werde aber darüber berichten.

Update 11.06.2009:

Nach einem Telefonat mit der Hotline ist jetzt klar, dass es sich bei der Berechnung nach Aktivierung wohl um ein Irrtum handelt, der korrigiert wird. Ich bin gespannt.

Update 12.06.2009:

Inzwischen gab es eine Rückmeldung der Hotline – die Rechnung wurde storniert. Also war das alles nur ein Irrtum und/oder technischer Fehler – also zur Sicherheit drauf achten und gleich bei der Hotline melden….

KabelDeutschland hat Versprechen gehalten?

Eigentlich schon komisch, dass man sich freuen muss, wenn das vertraglich Zugesicherte z.Zt. wieder eingehalten wird – aber ich will mal nicht so sein und auch die positiven Entwicklungen mitteilen – z.Zt. bin ich mit dem Speed den KD mir liefert einigermaßen zufrieden – es ist zwar noch nicht das Maximum aber wenn es so bleibt ist es mehr als ich die letzten 2 Jahre so erwarten konnte:  

Es wird eng bei KabelDeutschland

Von immer mehr Seiten höre ich, dass die Bandbreiten- und Übertragungsqualitäten von KD im Raum Hannover schlechter werden. Ob man sich da zu schnell zu viele Kunden an Land gezogen hat?

Gestern hat es mich einmal wieder erwischt. Paketverluste bis zu 60% auf den schlechtesten Hops, die Leitung war so schlecht, dass teilweise DNS-Auflösungen nicht durch gingen.

Nachdem ich gut 15 Minuten mit KD telefoniert hatte, wurde eingestanden, (natürlich erst nachdem ich mein Modem resetten sollte) dass es ein Zentrales Problem geben würde. Es wurde eine Störung aufgenommen und auch darauf hingewiesen das der allgemeine Engpass für Hannover zum Jahresende Geschichte sein soll.

Da bin ich mal gespannt was dabei jetzt so raus kommt. z.Zt. sieht es erstmal wieder ganz gut aus. Aber es kann einen ja jeder Zeit wieder ereilen – solange das grundsätzliche Problem noch nicht behoben wurde.

Mein Umzug mit KabelDeutschland

Nach meinen, bis auf die 4 Ausfälle in 2 Jahren, bisher positiven Erfahrungen mit Kabel Deutschland (auf jeden Fall bessere Meinung als über die Telekom), wurde ich zum Umzug jetzt doch noch einmal etwas enttäuscht.

Da dachte ich, ich bin schlau und rufe schon mal 1 Monat vorher an um einen Termin anzukündigen für meinen Umzug und mich darüber zu informieren, wie es sich verhält wenn man nur innerhalb des Hauses umzieht.

Hörte sich alles super an, mein Wunsch für die neue Wohnung eine Multimedia-Dose für die Internetnutzung zu bekommen wurde aufgenommen und der Wunschtermin 01.10. bestätigt. Es würde sich dann ein Techniker melden der den genauen Termin abstimmt.

Nachdem ich 2 Wochen vorher noch immer keinen Anruf bekommen habe rief ich wieder an. Dort wunderte man sich, das ich noch keinen Anruf erhalten hatte und stellte noch einmal einen Umzugsauftrag ein. Darauf hin bekam ich dann 2 Briefe. Einer mit der Kündigung meines Kabelanschlusses (TV) der alten Wohnung zum „“ (war echt leer, habe mir das mal damit erklärt weil ich ja auch nicht kündige – der Anschluss wird ja über die Miete bezahlt). Der Andere Brief bestätigte noch einmal das sich ein Techniker melden wird der diese begehrte Multimediadose anbringen wird.

Am 30.09. noch immer kein Termin – also wieder ein Anruf bei KD – da wurde mir gesagt, dass man zwar die Firma wüsste aber keine Telefonnummer hätte, man würde aber noch mal den Auftrag abfragen. Ebenso gab es den Hinweis auf die Firma die den Techniker stellen wird – ich also bei KMG-Hannover angerufen und dort konnte man mir nicht sagen welcher Techniker es sein könnte bzw. wie man überhaupt die Technik erreicht – „das geht alles an uns vorbei, das macht Kabeldeutschland mit den Technikern selber aus“. Auf meine Bemerkung, dass ich von denen aber an KMG verwiesen wurde kam nur noch einmal der Hinweis das ich keine Auskunft bekommen könnte und doch bitte warten soll.

Am 01.10. kein Anruf, kein Techniker – also wieder ein Anruf meiner seits bei KD. Dort war eine sehr nette Dame dran die mir sagte, dass sie sich persönlich der Sache annehmen würde. Und tatsächlich um 19h rief mich ein Techniker an. Aber er hatte leider keine erfreuliche Info – der nächste Termin den er mir anbieten könne wäre am 08.10. – meine Frage wieso ich meinen Umzug und die Notwendigkeit der Multimediadose 1 Monat vorher ankündige, um solch eine Situation zu vermeiden, traf nicht auf offene Ohren. Mein Vorschlag, dass ich die Dose aus der alten Wohnung einfach selber umziehe wurde mit einem „Die Dosen MÜSSEN bleiben wo sie sind“ beantwortet. Also warte ich jetzt auf kommenden Mittwoch – und bis dahin bin ich echt froh, dass ich mir noch bei BASE den UMTS-USB-Stick bestellt hatte.

Leider unterstützt die FritzBOX z.Zt. kein UMTS mehr (was ja mal für 2-3 Labor-Versionen der Fall war) und selbst wenn, wäre mein VoIP geblockt – aber Internet geht – bis dahin muss ich halt die Telefonflat von BASE etwas beanspruchen. 🙂

Hoffen wir nur, dass Mittwoch auch alles glatt geht. Sonst bin ich nicht mehr so freundlich mit dem Umstand – da frage ich mich doch echt wofür ich 1 Monat vorher alles in die Wege leiten wollte – hätte ja auch am 01.10. gereicht. 🙁

DSL: vierter Ausfall (Sonntag 07.09.2008 17:00h-00:15h)

Fast ein Jahr ging es ohne Komplettausfall (gar nicht mal übel) aber dafür dann gestern richtig. Gute 7h war ich vom Internet getrennt und durch meinen Schwenk auf VoIP auch vom Telefon.

Was ich aber sehr stark anrechne ist, dass KabelDeutschland offensichtlich den ganzen Sonntag Abend an der Störung gearbeitet hat, so das es zu Montag gleich wieder ging. Denke das kann man gut verschmerzen.

Update:

Aber der DownloadSpeed ist unter aller S** – selbst zu der Speedtest-Seite von KabelDeutschland bekomme ich maximal 10 MBit hin. Das kann man aber noch wieder besser machen, oder KabelDeutschland?

Besserung in Sicht

Nach nun schon fast 6 Monaten rumgenörgel von mir bei dem Kundenservce von Kabeldeutschland ist heute wohl etwas gemacht worden. Ein Test von heute ergab folgendes Ergebnis, mit bis jetzt noch nie erreichtem Uploadspeed:

SpeedTest am 17.05.2008 / 13:00h

SpeedTest am 17.05.2008 / 13:15h

Ebenso sind meine Paketverluste, die ich seit Wochen hatte, mit dem Problem auch vorläufig Geschichte – ich hoffe, dass es auch so bleibt. 🙂

Hintergrundinfos hier im Forum: Paketverlust beim Senden

KabelDeutschland in Hannover

Da ich ja jetzt schon wieder ein guten Monat nichts geschrieben habe, wollte ich mal etwas über meinem Mailaustausch seit Dez./2007 mit KabelDeutschland berichten.

Seit Dez. ist es bei mir wieder etwas langsamer – anstatt der 26Mbit komme ich auf rund 16MBit – den Tarif gibt es aber in dem Bereich „Internet only“ gar nicht mehr bei KabelDeutschland. Nachdem ich mehrfach alles geprüft habe und einen Kollegen, der den selben Tarif hat, gefragt habe, mit dem selben Ergebnis, ging eine Mail an KabelDeutschland.

Deren Standardantwort: „Machen Sie mal den Router dazwischen weg und sagen uns was dabei raus kommt – oder rufen Sie mal die PC-Hotline unter 0900 an…..“

Das hat mir nicht gefallen – zumal ich ja seit dem es wieder schlechter wurde nichts geändert habe (ja gut – sagt jeder – ist aber wirklich so).

Nach 3 Mails hin und her kam dann eine Mail in der von Engpässen in der Kopfstelle für Hannover die Rede war und dass diese sich bis Ende Feb. gelöst haben sollen.

Das ist doch mal eine Aussage, dachte ich mir und habe Anfang März wieder kräftig Speedtests gemacht. 🙂 – leider ohne Besserung. Nach wieder 2 Mails – offensichtlich mag man mir da nicht so gerne Antworten – kam dann eine Antwort: „Leider gab es bei dem Ausbau der Kopfstelle Verzögerungen und das wird wohl erst Ende des 2ten Quartals was mit der Erweiterung.“

Also abwarten und Tee trinken 😉

Fazit: z.Zt. Engpässe im Bereich Hannover – sollte man einen Tarif >16MBit gebucht haben.

DSL: dritter Ausfall (Mittwoch 31.10.2007 02:56h-15:10h)

Heute nach dem Aufstehen um 6h habe ich festgestellt das mein Kabel-Modem von KabelDeutschland sich immer wieder neu startet und bei der Initialisierung nicht zum Ende kommt. Da sich das bis jetzt offensichtlich noch nicht behoben hat, (kann ich nur vermuten da mein SIP-Anschluss offline meldet) habe ich mal eine Störung gemeldet.

Die Dame bei KabelDeutschland war auch sehr nett und konnte die Nichterreichbarkeit meines Modems bestätigen. Schauen wir mal was draus wird. Jedenfalls will man sich bei mir melden. 🙂

Update:

Eine Rückmeldung habe ich zwar noch nicht bekommen aber ich bin wieder Online. Wenn ich dem Eventlog von meinem Router glauben schenken darf war ich von 02:56h bis 15:10h offline.

Was ich mir noch nicht erklären kann ist, das von 02:56h bis 6:30h das Modem offensichtlich keinerlei Anstallten gemacht hat wieder Online zu gehen – aber ab 6:30h wohl eine private IP vergeben hat, so das mein Router dachte er wäre wieder online, dabei aber nur mit dem Modem „sprechen“ konnte. Um 15:10h gab es dann eine neue IP und jetzt bin ich wieder online.

Durch die weitere Nutzung der Seite stimmst du der Verwendung von Cookies zu. Weitere Informationen

Die Cookie-Einstellungen auf dieser Website sind auf "Cookies zulassen" eingestellt, um das beste Surferlebnis zu ermöglichen. Wenn du diese Website ohne Änderung der Cookie-Einstellungen verwendest oder auf "Akzeptieren" klickst, erklärst du sich damit einverstanden.

Schließen