Alex's-Blog (Alexander Palm aus Hannover)

…hier bloggt Alexander Palm aus Hannover

Alexander Palm - Web-Junkie, geek, iPhone-, AVM-, FRITZ!Box-, Sipgate-, jQuery-Fan.

 

Kampagne: ACTA stoppen

Was sind “unvorhersehbaren Gründe” bei DHL?

Es waren einmal 2 Pakete, die gingen am Montag den 14.12.2009 auf die Reise nach Hannover. Beide wurden am selben Tag vom selben Absender an den selben Empfänger (mich) gesendet. Das eine Paket kam am 15.12.2009 an, das andere scheint sich im Wald verlaufen zu haben.

Sendungsstatus vom 18.12.2009

Mein erster Anruf am 15.12.2009 ergab als Erklärung für diesen Status: “Naja, evtl. ist der Fahrer über seine 10h gekommen” – gut, das kann man noch nachvollziehen und ist auch legitim, immerhin soll er ja auch mal Feierabend machen dürfen. Frage ich mich nur wieso das Paket nicht im selben Auto war, wie das welches mich am 15.12.2009 erreichte, waren sie doch beide zur selben Zeit in der Zustellbasis bearbeite worden.

3 Tage warten, kein Paket, keine Statusänderung. – Wo ist mein Paket?

Bitte liebe DHL-Mitarbeiter – bringt mir mein Paket unversehrt von seiner Odyssee zurück.

UPDATE: Nun ist es da… Danke!

Doch keine Lösung (Mac OS X 10.6.2)

Wie neulich schon berichtet, habe ich kürzlich mit der Support-Hotline von Apple telefoniert. Heute habe ich dort wieder angerufen, da die beiden Tipps wohl doch nicht die Lösung des Problems waren. Inzwischen bin ich etwas schlauer und habe einen “Workaround”. Wenn man sich beim Auftreten des Fehlers (Trackpad funktioniert nicht in vollem Umfang und es gibt eine Flut von Fehlermeldungen des hidd-Prozesses im syslog) einmal mit dem User abmeldet und wieder anmeldet, dann läuft alles ganz normal. Außerdem tritt das Problem nur direkt nach dem Hochfahren bzw. der ersten Anmeldung auf. Diese neuen Erkenntnisse habe ich (nach 20 Minuten in der Warteschlange, bei schrecklicher Radio-Musik die kaum zu verstehen war, und 2,80 Euro später) dem Support mitgeteilt. Neues Vorgehen nach meiner Beschreibung war:

  • von Installations-CD booten
  • Rechte des Filesystems prüfen und reparieren
  • Filesystemcheck laufen lassen und trotz OK Meldung auch reparieren lassen

Ich habe das alles mit mir machen lassen. Aber als es dann hieß, dass wir einen HW Call aufmachen sollten, wenn der Fehler noch einmal auftritt, habe ich noch einmal darauf hingewiesen, dass der Fehler nur nach dem ersten Login auftritt und auch nicht immer. Darauf wurde ich nach knapp (insgesamt jetzt schon) einer Stunde an den 2. Level durchgestellt.

Dort erklärte man mir dann, dass der hidd – Dienst (hid = Human Interface Device) nun aber auch so gar nichts mit dem Trackpad zu tun habe – schließlich würde es diesen Fehler ja auch auf dem iMac geben und der hat ja kein TrackPad. Muss ich dazu noch etwas sagen? Nachdem ich aber nicht locker ließ, bekam ich eine eMail-Adresse, bei der ich mich dann melden soll, wenn der Fehler noch einmal auftritt. Die genaue Fehlermeldung wollte aber immer noch keiner wissen.

“Die interessiert mich erst wenn der Fehler wieder auftritt”

OK – also ich soll jetzt, wenn der Fehler wieder auftritt, über den System-Profiler die dort ermittelten Daten an Apple senden und danach eine Mail an diese Adresse mit dem Hinweis auf die gesendeten Daten und den Call. Ich hoffe mal, dass in dem System-Profiler auch Einträge aus dem syslog sind, ich habe jedenfalls keine gesehen.

Vielleicht habe ich ja auch Glück und in einem Forum oder auf mein Blog meldet sich jemand zu dem Problem. Auf jeden Fall ist diese Art von Support (aus meiner Sicht am Problem vorbei) kein Grund für mich, eine “AppleCare Protection Plan” zu kaufen.

So nun bin ich über 8 Euro ärmer (davon fast 3 Euro Wartemusik) und habe noch immer keine Lösung.

Blog macht Mobil :-)

Durch Zufall bin ich heute auf WPtouch gestoßen (Thanks @schnuppe on Twitter) – es ist klasse! Wenn das Plugin einen mobilen Browser erkennt, wird das Theme und der Content so angepasst, dass es für das jeweilige (unterstützte) Telefon und dessen Browser schnell und optimiert angezeigt wird. Auf dem iPhone sieht es auf jeden Fall klasse aus! Und als Anwender hat man auch weiterhin die Möglichkeit das Original des Blogs zu laden – schneller geht’s aber auf jeden Fall mit der mobilen Version – außerdem sollte ja das Wesentliche im Text stehen und nicht im Design :-)

Mac OS X Update auf 10.6.2 brachte Probleme mit sich…

Nachdem ich auf meinem MacBookPro das Update durchgeführt hatte, ging auf einmal bei dem Trackpad nichts mehr, wofür man mehr als 2 Finger nutzen müsste. Außerdem war das system.log geflutet (ca. 500 pro Sekunde) von Meldungen der Art:

/usr/libexec/hidd[39]: IOHIDEventQueueEnqueue: Error enqueuing memory. (0xe00002e8)

Nach erfolgloser Suche im Netz habe ich dann zum ersten Mal die Apple-Hotline angerufen. 15 Minuten nach der Warteschleife, mit super Musik die offensichtlich vom Radio eingespielt wurde und viel zu leise war, hatte ich dann eine wirklich nette und super kompetente Dame am Telefon. An dieser Stelle noch ein herzliches Dankeschön!

Sie gab mir zwei Tipps, die ich nicht für mich behalten will – ganz einfach daher, weil sie geholfen haben :-)

Und siehe da – alles ist wieder gut. Trackpad macht was es soll und die system.log gibt auch wieder Ruhe.

KabelDeutschland mal wieder langsam

…und was noch viel schlimmer ist sind diese Paketverluste:

#---- sipgate.de ---- START 01.10.2009 19:41:47 ----#
HOST: NAS                         Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. fritz.box                     0.0%    50    0.5   0.4   0.4   0.6   0.0
 2. 83-169-162-210-isp.superkabe  0.0%    50    6.7   6.2   4.9   8.4   0.9
 3. 83-169-155-190-isp.superkabe 32.0%    50    7.2   9.5   5.8  41.1   6.6
 4. 83-169-183-142-isp.superkabe 34.0%    50    8.8  13.8   7.5 160.8  26.4
 5. 83-169-128-230-isp.superkabe 26.0%    50   12.4  14.0   7.4  93.4  17.5
 6. 83-169-128-233-isp.superkabe 30.0%    50   12.7  14.9   9.3 128.1  19.9
 7. 83-169-128-126-isp.superkabe 30.0%    50   25.8  25.2  23.4  28.4   1.2
 8. 83-169-129-61-isp.superkabel 26.0%    50   21.7  22.9  20.4  51.1   4.9
 9. tge-5-1-0-353a.cr2.fra.route 38.0%    50   26.1  26.1  22.8  52.8   5.9
 10. xe-4-1-0.fra.routeserver.net 28.0%    50   25.5  26.5  23.0  56.4   6.0
 11. 217.118.18.38                20.0%    50   26.6  25.6  23.9  31.3   1.5
 12. sipgate.de                   36.0%    50   26.9  25.6  23.6  29.9   1.4
#---- sipgate.de ---- ENDE  01.10.2009 19:42:57 ----#

#---- palm-s.de  ---- START 01.10.2009 19:42:57 ----#
HOST: NAS                         Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
 1. fritz.box                     0.0%    50    0.4   0.4   0.4   0.5   0.0
 2. 83-169-162-210-isp.superkabe  0.0%    50    6.4   7.0   5.1  16.8   2.2
 3. 83-169-155-190-isp.superkabe 38.0%    50   10.6   9.3   5.9  14.6   2.5
 4. 83-169-183-142-isp.superkabe 46.0%    50   10.4  11.2   7.6  22.1   3.1
 5. 83-169-128-214-isp.superkabe 32.0%    50   10.8  11.7   7.7  30.7   4.3
 6. 83-169-128-217-isp.superkabe 22.0%    50   15.1  15.2  12.2  22.2   2.3
 7. 83-169-128-5-isp.superkabel. 38.0%    50   13.5  19.7  12.7 142.9  23.0
 8. as6724.bcix.de               20.0%    50   15.1  16.1  13.3  33.6   3.2
 9. 85.214.0.178                 32.0%    50   14.0  15.8  11.0  34.9   5.7
 10. 10.169.8.78                  24.0%    50   13.9  13.8  11.2  18.1   1.8
 11. palm-s.de                    30.0%    50   13.8  15.4  13.4  19.8   1.6
#---- palm-s.de  ---- ENDE  01.10.2009 19:44:09 ----#

Das ist doch heute echt ein Witz oder? Bitte kneife mich einer!

Oh beim Schreiben wurde es wieder besser - aber diese schlecht Bild muss echt dokumentiert werden!

Offensichtlich gab es bei Andi ja auch Probleme.

Faxdrucker für Sipgate auf dem Mac

Einige Erfahrungen habe ich nun auf dem Mac schon gemacht. Schade ist, dass viele Dienste Macs (noch) nicht mit allem unterstützen. So gibt es z.B. bei Sipgate einen FAX-Drucker-Treiber, um direkt vom PC zu faxen. Für den Mac bietet Sipgate da (noch) keine Lösung an. Bei meiner Suche bin ich auf Fossi gestoßen, eine wirklich super und einfach zu bedienende Lösung. Man kann hier über den Standard-Druckdialog (welchen ich bis jetzt in jedem Mac-Programm außer bei OpenOffice so vorgefunden habe) unter dem Dropdown PDF “Fossi” auswählen und los geht’s.

Druckdialog mit Fossi

Nun wird man noch nach einer Nummer gefragt bzw. kann diese durch einen Namen auch aus dem Adressbuch auswählen (sollten Fax-Nummern enthalten sein).

Der Rest geht automatisch und wie gewohnt bei Sipgate. Neben Sipgate unterstützt Fossi auch noch die FAX-Services von:

Unterstützte Online-Fax-DiensteViel Spaß beim Faxen! :-)